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Para ello, tiene que informar a FLOSTY S.L. de la no conformidad y de la solicitud de devoluci\u00f3n a trav\u00e9s de botiga@flosty.com o info@flosty.com y presentar el documento de compra.<\/p>\n Analizada la posible devoluci\u00f3n y de ser aceptada por el departamento de calidad, se proceder\u00e1 por parte de FLOSTY a activar la recogida y aceptarla para una vez recibido el producto se realice la supervisi\u00f3n definitiva antes de devolver el precio pagado por el cliente.<\/p>\n El protocolo de seguimiento de las devoluciones estar\u00e1 en funci\u00f3n del origen del defecto:<\/p>\n Si \u00e9ste se produce el deterioro por culpa del transporte, el fotografiar\u00e1 el estado del art\u00edculo y enviar\u00e1 la reclamaci\u00f3n al servicio del cliente de Matta.Barcelona.<\/p>\n Si se produce un error del c\u00f3digo del producto, el cliente fotografiar\u00e1 el producto y la referencia indicada en la caja y lo enviar\u00e1 al servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n Si el producto no funciona adecuadamente, el cliente se pondr\u00e1 en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente para efectuar la correspondiente reclamaci\u00f3n o en su caso el servicio de atenci\u00f3n al cliente explicar\u00e1 el adecuado funcionamiento del producto.<\/p>\n En ning\u00fan caso se aceptar\u00e1 la devoluci\u00f3n de la recarga del producto.<\/p>\n Nota al Usuario: Nunca enviar o entregar a un transportista el art\u00edculo correspondiente a la devoluci\u00f3n sin haber contactado previamente con nuestro servicio de Atenci\u00f3n al Cliente, dado que en este caso no se aceptar\u00eda la devoluci\u00f3n.<\/p>\n FLOSTY SL, una vez el cliente haya contactado con el servicio de Atenci\u00f3n al Cliente y aceptada la devoluci\u00f3n, tramitar\u00e1 la recogida del art\u00edculo en un plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas y una vez se haya recibido el articulo devuelto por el cliente, FLOSTY SL lo supervisar\u00e1 para ser aceptado o no, para su cambio o abono.<\/p>\n En caso de que el cliente se responsabilice de la entrega del art\u00edculo objeto de devoluci\u00f3n, FLOSTY SL se reserva el derecho de retener el reembolso de las cantidades hasta haber recibido los bienes, o hasta que se haya presentado una prueba de devoluci\u00f3n de los bienes, seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero.<\/p>\n Criterios de los productos devueltos en el momento de su recepci\u00f3n<\/p>\n <\/p>\n Legislaci\u00f3n y jurisdicci\u00f3n aplicable<\/strong><\/p>\n Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y est\u00e1n regidas por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola vigente. 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No obstante, esto no impedir\u00e1 a FLOSTY SL. ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicci\u00f3n competente.<\/p>\n Modificaciones<\/p>\n FLOSTY SL. se reserva el derecho a cambiar el contenido de esta p\u00e1gina web, en cualquier momento y sin aviso previo.<\/p>\n Exoneraci\u00f3n de responsabilidad<\/p>\n FLOSTY SL. no ser\u00e1 responsable:<\/p>\n Con car\u00e1cter general, respecto del uso inadecuado del sitio web titularidad de FLOSTY SL.<\/p>\n Los usuarios deber\u00e1n realizar un uso adecuado del sitio web, de acuerdo con las condiciones y t\u00e9rminos anteriores, sin que FLOSTY S.L. tenga ninguna responsabilidad por la utilizaci\u00f3n indebida.<\/p>\n Respecto de posibles deficiencias t\u00e9cnicas. <\/p>\n FLOSTY SL. no ser\u00e1 responsable en ning\u00fan caso de las alteraciones en el servicio que se produzcan por fallos en la red el\u00e9ctrica, en la red de conexi\u00f3n de datos, en el servidor o en cualesquiera prestaciones.<\/p>\n <\/p>\n Respecto al acceso por terceros a su sistema<\/strong><\/p>\n FLOSTY SL. adoptar\u00e1 las cautelas t\u00e9cnicas necesarias a fin de proteger los datos e informaci\u00f3n a la que se accede, pero sin que sea responsable de actuaciones de terceros que, vulnerando las medidas de seguridad establecidas, accedan a los citados datos.<\/p>\n Esta p\u00e1gina web puede contener enlaces a otras p\u00e1ginas de terceras partes cuyo contenido FLOSTY SL. no puede controlar. 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Direcci\u00f3n: C\/ HORTA DE CAN BASSAS, 3
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Actividad de la empresa: COMERCIO AL POR MENOR DE PRODUCTOS DE PERFUMER\u00cdA Y COSM\u00c9TICA<\/p>\n\n
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